淺談質(zhì)量的重要性

       質(zhì)量對于企業(yè)的重要性大于一切，如果沒(méi)有質(zhì)量，一切都是負數。

       一道工序控制不到位，整條生產(chǎn)線(xiàn)出品的都是問(wèn)題產(chǎn)品！原料浪費了，設備浪費了，人力浪費了，機會(huì )浪費了——此時(shí)，生產(chǎn)是負數，收入是負數。問(wèn)題產(chǎn)品如果溜出工廠(chǎng)，流到市場(chǎng)，顧客索賠，商家退貨——此時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)是負數，品牌是負數。

       產(chǎn)品不出問(wèn)題，只是質(zhì)量的最低標準；產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)需求，才是質(zhì)量的最高標準。同樣的勞動(dòng)，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬(wàn)利”，劣質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬(wàn)害”。沒(méi)有質(zhì)量，一切等于負數，我們要把檢驗口徑放到市場(chǎng)鏈的末端。

       質(zhì)量是企業(yè)所有人的共同責任。凡是影響質(zhì)量的人，一定要承擔后果。要為質(zhì)量提供“鐵的靠山”。每出現一次質(zhì)量事故，都要問(wèn)責到所有相關(guān)人員。

      在質(zhì)量函數中，人是最主要的變量。當人是負數的時(shí)候，質(zhì)量必然是負數。在緊密依存的集體協(xié)作中，班組里只要出現一個(gè)“負數人”，其他人的勞動(dòng)往往就會(huì )被變性為“負值”——這里沒(méi)有“負負得正”，只有“一負百負”。決定人的正負的是什么？是態(tài)度，也是方法。責任心不強是負數，知識技能不過(guò)關(guān)也是負數。

       要想實(shí)現質(zhì)量沒(méi)有負數，首先要做到?jīng)]有“負數人”。要想做到?jīng)]有“負數人”，辦法只有一個(gè)：誰(shuí)創(chuàng )造的負數，誰(shuí)負責吞下。

       總而言之一句話(huà)：產(chǎn)品的命運由誰(shuí)來(lái)決定？產(chǎn)品的命運首先是由產(chǎn)品自身決定的。銷(xiāo)售技巧可以改變產(chǎn)品一時(shí)的銷(xiāo)量，卻不能改變產(chǎn)品本身的命運。所以，好產(chǎn)品永遠是第一位的。內因是變化的根據，外因是變化的條件。因此質(zhì)量對于企業(yè)的重要性大于一切。

                                                                                           質(zhì)量控制部    沈丹